Livraison
Les commandes d’articles en stock passées avant 15 h (heure du Royaume-Uni) un jour ouvré sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvré suivant. Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour l’expédition.
Les délais de livraison ci-dessous commencent une fois votre commande expédiée et vos informations de suivi envoyées. Le délai d’expédition s’ajoute à ces estimations de livraison.
- La plupart des commandes au Royaume-Uni arrivent sous 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition. Livraison gratuite pour les commandes de 120 £ ou plus (sinon 5,90 £).
- Les livraisons en Europe arrivent généralement sous 7 à 10 jours ouvrés après l’expédition.
- Les livraisons vers le reste du monde arrivent généralement sous 10 à 14 jours ouvrés après l’expédition.
La livraison internationale est disponible vers de nombreux pays du monde.
Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés et jours fériés bancaires.
Les délais de livraison sont des estimations. Des perturbations dans les réseaux postaux ou de livraison peuvent parfois entraîner des retards au-delà de ces délais. Si votre livraison prend plus de temps que prévu, contactez notre équipe : nous vous aiderons à vérifier son acheminement.
Retours et remboursements
Veuillez vérifier votre commande rapidement après sa livraison. Si vous décidez qu’un article ne vous convient pas, contactez-nous dès que possible, de préférence par WhatsApp, afin que nous puissions vous communiquer la bonne adresse de retour et les instructions à suivre. Veuillez renvoyer les articles sans retard inutile. Le retour rapide des articles nous aide à traiter votre remboursement plus tôt et à remettre les articles à la disposition d’autres clients.
Veuillez nous contacter dès que possible, de préférence par WhatsApp au +44 7300 300088, afin que nous puissions vous communiquer la bonne adresse de retour et les instructions à suivre. Vous pouvez également nous écrire à info@amanis.co.uk. Veuillez indiquer votre numéro de commande.
Pour les achats en ligne admissibles qui relèvent des droits de rétractation prévus au Royaume-Uni : Informez-nous de votre souhait de vous rétracter dans les 14 jours calendaires suivant la réception de vos produits. Ces 14 jours sont comptés à partir du lendemain de la livraison. Renvoyez les articles sans retard injustifié et au plus tard dans les 14 jours calendaires suivant la date à laquelle vous nous informez de votre rétractation.
Veuillez conserver une preuve d’expédition. Votre retour doit être expédié dans le délai de retour applicable ; il n’est pas nécessaire qu’il nous parvienne dans ce délai.
Vous pouvez essayer les vêtements pour vérifier leur coupe et leur apparence, comme vous le feriez en magasin. Veuillez prendre raisonnablement soin de tout article que vous pourriez souhaiter retourner. Laissez les étiquettes attachées et conservez l’emballage d’origine dans la mesure du possible. Lorsque vous retournez un ensemble, incluez tous ses éléments et accessoires, tels que les ceintures ou les pièces assorties.
Pour les retours pour changement d’avis, vous êtes responsable de l’organisation et du paiement du coût direct de l’expédition des articles en retour.
Si vous avez reçu un article défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description, contactez-nous pour obtenir de l’aide. Lorsque vous avez légalement le droit de le retourner pour cette raison, nous prenons en charge les frais raisonnables d’expédition du retour.
Nous ne proposons pas d’échanges contre une autre taille, une autre couleur, un autre modèle ou un autre produit. Si vous souhaitez un autre article, veuillez passer une nouvelle commande et organiser le retour de votre article initial conformément à cette politique. Votre nouvelle commande et le remboursement de l’article retourné sont traités séparément.
Cela ne porte atteinte à aucun droit légal à une réparation ou à un remplacement lorsque les produits sont défectueux ou ne satisfont pas, pour une autre raison, aux exigences légales.
Nous examinons normalement les articles retournés et traitons les remboursements admissibles le jour même où le colis nous est livré en retour. Il s’agit de notre pratique habituelle et non d’un délai de traitement garanti. Si des vérifications supplémentaires sont nécessaires, le traitement peut prendre plus de temps, dans le respect des délais légaux de remboursement applicables. Les remboursements sont effectués sur votre moyen de paiement d’origine, sauf si vous acceptez expressément un autre moyen. Après l’émission du remboursement, votre banque ou votre prestataire de paiement peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour faire apparaître les fonds sur votre compte.
En cas de rétractation légale, nous remboursons sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après avoir reçu les produits retournés ou une preuve de leur expédition, la première de ces dates étant retenue. Lorsque nous avons convenu de récupérer les produits, le délai légal de remboursement est généralement de 14 jours à compter de votre notification de rétractation.
Si vous annulez l’intégralité de votre commande en exerçant vos droits légaux de rétractation, nous remboursons également le coût de l’option de livraison standard la moins chère que nous proposions pour cette commande.
Une exclusion des retours pour changement d’avis fondée sur l’hygiène ne s’applique que lorsqu’un article remplit effectivement les conditions de cette exception légale. Cela signifie que l’article doit être fourni scellé, ne pas pouvoir être retourné pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, et avoir été descellé après la livraison. Toute restriction applicable sera clairement indiquée avant l’achat.
Les bijoux, les hijabs et les bonnets sous-hijab ne sont pas automatiquement exclus des retours du seul fait de leur catégorie de produit. L’ouverture d’un emballage ordinaire ne suffit pas, à elle seule, à rendre un article non retournable pour des raisons d’hygiène. Toute restriction valable liée à l’hygiène ne porte pas atteinte à vos droits si un article est défectueux, endommagé, incorrect ou non conforme à sa description.
Consultez l’intégralité de notre Politique de retour et de remboursement pour connaître les critères d’admissibilité, les conditions, les modalités de remboursement et vos droits légaux.
