Retours et échanges

Nous voulons que chaque pièce commandée chez Amani’s vous plaise. Si quelque chose ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour rendre votre retour ou votre échange aussi simple que possible.

Notre politique de retour sous 14 jours

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Pour être éligibles, les articles doivent être non portés, non utilisés et dans leur état d’origine, avec leur emballage d’origine et toutes les étiquettes encore attachées.

Comment demander un retour

Écrivez-nous à info@amanis.co.uk en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous expliquera les étapes à suivre.

Informations importantes

• Les articles doivent être retournés neufs et non utilisés. Les articles portés, endommagés, tachés ou modifiés peuvent être refusés et vous être renvoyés.
• Lorsqu’une ceinture ou un accessoire est fourni avec un article, il doit être retourné avec l’ensemble.
• L’organisation et les frais du retour sont à votre charge. Merci d’emballer soigneusement les articles afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
• Après réception et contrôle de votre retour, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, souvent le jour même où les articles nous sont remis.
• Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Exclusions pour raisons d’hygiène

Pour des raisons d’hygiène, nous ne pouvons accepter les retours ni proposer de remboursement sur les bijoux et les hijabs. Cette disposition ne porte pas atteinte à vos droits légaux si un article est défectueux.

Besoin d’aide ?

Si votre article est défectueux ou si vous avez reçu le mauvais produit, veuillez nous contacter sans attendre afin que nous puissions résoudre le problème. Vous pouvez également nous joindre sur WhatsApp au +44 7300 300088.