Envíos
Los pedidos de artículos en stock realizados antes de las 15:00 (hora del Reino Unido) en un día laborable suelen expedirse ese mismo día laborable o el siguiente. Prevé un plazo de 1–2 días laborables para la expedición.
Los plazos de entrega indicados a continuación empiezan a contar una vez que tu pedido se ha expedido y se te han enviado los datos de seguimiento. El plazo de expedición se suma a estas estimaciones de entrega.
- La mayoría de los pedidos en el Reino Unido llegan en 1–3 días laborables desde la expedición. Entrega gratuita para pedidos de 120 £ o más (en caso contrario, 5,90 £).
- Las entregas en Europa suelen llegar en 7–10 días laborables desde la expedición.
- Las entregas al resto del mundo suelen llegar en 10–14 días laborables desde la expedición.
Ofrecemos entregas internacionales a numerosos países de todo el mundo.
Los días laborables van de lunes a viernes, excluidos los días festivos bancarios y oficiales.
Los plazos de entrega son estimaciones. Las incidencias en las redes postales o de mensajería pueden provocar ocasionalmente retrasos que superen estos plazos. Si tu entrega tarda más de lo previsto, contacta con nuestro equipo y te ayudaremos a comprobar su estado.
Devoluciones y reembolsos
Revise su pedido sin demora después de la entrega. Si decide que un artículo no es adecuado para usted, póngase en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente por WhatsApp, para que podamos facilitarle la dirección de devolución y las instrucciones correctas. Envíe su devolución sin demoras innecesarias. Devolver los artículos con prontitud nos ayuda a tramitar su reembolso antes y a poner los artículos a disposición de otros clientes.
Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, preferiblemente por WhatsApp en el +44 7300 300088, para que podamos facilitarle la dirección de devolución y las instrucciones correctas. También puede escribirnos a info@amanis.co.uk. Incluya su número de pedido.
Para las compras en línea que cumplan los requisitos y estén amparadas por los derechos de desistimiento del Reino Unido: Comuníquenos que desea desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción de los productos. Estos 14 días se cuentan desde el día siguiente a la entrega. Envíe los artículos de vuelta sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que nos comunique su desistimiento.
Conserve el justificante de envío. Su devolución debe enviarse dentro del plazo de devolución aplicable; no es necesario que la recibamos dentro de ese plazo.
Puede probarse la ropa para comprobar cómo le queda y su aspecto, como lo haría en una tienda. Cuide de forma razonable cualquier artículo que pueda desear devolver. Mantenga las etiquetas puestas y conserve el embalaje original siempre que sea posible. Cuando devuelva un conjunto, incluya todos sus componentes y accesorios, como cinturones o piezas a juego.
En las devoluciones por cambio de opinión, usted es responsable de organizar y pagar el coste directo del envío de los artículos de vuelta.
Si recibió un artículo defectuoso, dañado, incorrecto o que no se corresponde con la descripción, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda. Cuando tenga derecho por ley a devolverlo por ese motivo, cubriremos los gastos razonables de envío de la devolución.
No ofrecemos cambios por otra talla, color, estilo u otro producto. Si desea un artículo diferente, realice un nuevo pedido y organice la devolución del artículo original conforme a esta política. Su nuevo pedido y el reembolso del artículo devuelto se gestionan por separado.
Esto no afecta a ningún derecho legal de reparación o sustitución cuando los productos sean defectuosos o incumplan de otro modo los requisitos legales.
Normalmente inspeccionamos los artículos devueltos y tramitamos los reembolsos que correspondan el mismo día en que recibimos de vuelta el paquete. Esto describe nuestra práctica habitual y no constituye un plazo de tramitación garantizado. Si son necesarias comprobaciones adicionales, la tramitación puede tardar más, siempre dentro de los plazos legales de reembolso aplicables. Los reembolsos se efectúan mediante el método de pago original, salvo que acepte expresamente otro método. Una vez que emitamos el reembolso, su banco o proveedor de pagos puede necesitar más tiempo para que el dinero aparezca en su cuenta.
En los desistimientos amparados por la ley, efectuamos el reembolso sin demora indebida y, como máximo, 14 días después de recibir los productos devueltos o de recibir una prueba de que los ha enviado de vuelta, lo que ocurra primero. Cuando hayamos acordado recoger los productos, el plazo legal de reembolso es generalmente de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su desistimiento.
Si cancela la totalidad de su pedido ejerciendo sus derechos legales de desistimiento, también reembolsaremos el coste de la opción de entrega estándar menos costosa que ofrecíamos para ese pedido.
Una exclusión por motivos de higiene de las devoluciones por cambio de opinión solo se aplica cuando un artículo cumple realmente los requisitos de esa excepción legal. Esto significa que el artículo debe suministrarse precintado, no ser apto para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene, y haber sido desprecintado después de la entrega. Cualquier restricción aplicable se indicará claramente antes de la compra.
Las joyas, los hiyabs y los gorros interiores para hiyab no quedan excluidos automáticamente de las devoluciones simplemente por su categoría de producto. Abrir un embalaje ordinario no basta, por sí solo, para que un artículo no pueda devolverse por motivos de higiene. Cualquier restricción válida por motivos de higiene no afecta a sus derechos si un artículo es defectuoso, está dañado, es incorrecto o no se corresponde con la descripción.
Consulte la Política de devoluciones y reembolsos completa para conocer los requisitos, las condiciones, los detalles de los reembolsos y sus derechos legales.
